Informativa sui rimborsi
Politica di reso
È possibile restituire la merce acquistata spedendola indietro a vostre spese (gratis in Italia) entro 14 giorni dalla data di ricezione (esteso periodo delle festività), presso l'indirizzo indicato di seguito:
Leonardo Shoes
Att.ne reparto e-commerce
Via De Cerchi n.9r
50122 - Firenze (FI) Italia
La merce deve essere restituita non usata, sciupata o danneggiata nella sua scatola ed imballaggio originale. La scatola deve essere adeguatamente protetta e non deve riportare danni o adesivi.
Non appena ricevuto il pacco indietro provvederemo a controllare l'integrità del pacco e della merce e provvederemo ad eseguire la sostituzione o il rimborso in base alla vostra richiesta.
Italia reso gratuito: In territorio italiano il reso e cambio è gratis. Compilare il Modulo di Reso , per ricevere autorizzazione.
Per gli articoli personalizzati e Made to Order, non sarà possibile cancellare o modificare l’ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata finale e non prevede possibilità di reso.
Per gli articoli acquistati nei negozi di proprietà di FIRENZE:Via De Cerchi n.9R, 50122 Florence (FI) Italy o ROMA:Via Frattina 24, 00187 (RM) Italy, non è prevista la possibilità di rimborso, si potrà scegliere per cambio o buono sconto da utilizzare sul nostro store online entro i 30 giorni dell’acquisto.
Sostituzione o rimborso
Per qualsiasi prodotto reso è possibile richiederne il rimborso o la sostituzione per qualsiasi motivo.
Sostituzione: Entro 24h dal ricevimento del vostro pacco indietro provvederemo a spedire il nuovo modello/taglia richiesti al medesimo indirizzo dell'ordine iniziale senza nessun costo aggiuntivo.
Rimborso: Provvederemo a rimborsare il vostro pagamento per intero tramite stesso mezzo utilizzato per l'acquisto entro 3 giorni lavorativi.
Italia reso gratuito: In territorio italiano il reso e cambio è gratis. Compilare il Modulo di Reso , per ricevere autorizzazione.
Errori o difetti
Se per un nostro errore aveste ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o un prodotto difettoso si prega di inviare entro 5 giorni prova fotografica di quanto contestato. Compilare il Modulo di Reso che trova all’inizio di questa pagina, per ricevere autorizzazione.
In caso di conferma da parte del nostro artigiano di suo errore nel confezionare l'ordine o nella realizzazione del prodotto provvederemo ad inviare corriere a prelevare il prodotto difettoso a nostre spese e provvederemo a spedire l'articolo corretto nel più breve tempo possibile (di solito 24h).
RESO ESTESO
Leonardo Shoes offre l'estensione del reso durante le festività, applicabile a tutti gli ordini effettuati tra il 15/11 ed il 24/12. Se la data di conferma del tuo ordine rientra in questo periodo di tempo, potrai richiedere il reso fino al 15/01. L'estensione del reso è valida in tutti i Paesi.
CONSEGNA GARANTITA ENTRO NATALE
Ordina entro il:19 /12 (Italia), 17/12(Estero).
Assicurati di aver inserito l’indirizzo di consegna e il codice postale in modo corretto. In caso di indirizzo errato o di imposte e/o verifiche doganali, è possibile che si verifichino ritardi nella consegna degli ordini. Ti ricordiamo che il corriere non effettua ritiri e consegne nei fine settimana e nei seguenti giorni: 25/12, 26/12, 01/01.