Informativa sui rimborsi
Politica di reso
È possibile restituire la merce acquistata spedendola indietro a vostre spese (gratis in Italia) entro 14 giorni dalla data di ricezione (esteso periodo delle festività), presso l'indirizzo indicato di seguito:
Leonardo Shoes
Att.ne reparto e-commerce
Via De Cerchi n.9r
50122 - Firenze (FI) Italia
La merce deve essere restituita non usata, sciupata o danneggiata nella sua scatola ed imballaggio originale. La scatola deve essere adeguatamente protetta e non deve riportare danni o adesivi.
Non appena ricevuto il pacco indietro provvederemo a controllare l'integrità del pacco e della merce e provvederemo ad eseguire la sostituzione o il rimborso in base alla vostra richiesta.
Italia reso gratuito: In territorio italiano il reso e cambio è gratis. Scrivere a customer.service@leonardoshoes.com per ricevere autorizzazione.
Per gli articoli personalizzati e Made to Order, non sarà possibile cancellare o modificare l’ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata finale e non prevede possibilità di reso.
Per gli articoli acquistati nei negozi di proprietà di FIRENZE:Via De Cerchi n.9R, 50122 Florence (FI) Italy o ROMA:Via Frattina 24, 00187 (RM) Italy, non è prevista la possibilità di rimborso, si potrà scegliere per cambio o buono sconto da utilizzare sul nostro store online.
Sostituzione o rimborso
Per qualsiasi prodotti reso è possibile richiederne il rimborso o la sostituzione per qualsiasi motivo.
Sostituzione: Entro 24h dal ricevimento del vostro pacco indietro provvederemo a spedire il nuovo modello/taglia richiesti al medesimo indirizzo dell'ordine iniziale senza nessun costo aggiuntivo.
Rimborso: Provvederemo a rimborsare il vostro pagamento per intero tramite stesso mezzo utilizzato per l'acquisto entro 3 giorni lavorativi.
Italia reso gratuito: In territorio italiano il reso e cambio è gratis. Scrivere a customer.service@leonardoshoes.com per ricevere autorizzazione.
Errori o difetti
Se per un nostro errore aveste ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o un prodotto difettoso si prega di inviare entro 5 giorni prova fotografica di quanto contestato al seguente indirizzo: customer.service@leonardoshoes.com
Indicare le seguenti informazioni: nome e cognome, numero di ordine, problema riscontrato ed allegare foto comprovante il problema descritto.
In caso di conferma da parte del nostro artigiano di suo errore nel confezionare l'ordine o nella realizzazione del prodotto provvederemo ad inviare corriere a prelevare il prodotto difettoso a nostre spese e provvederemo a spedire l'articolo corretto nel più breve tempo possibile (di solito 24h).
RESO ESTESO
Leonardo Shoes offre l'estensione del reso durante le festività, applicabile a tutti gli ordini effettuati tra il 15/11 ed il 24/12. Se la data di conferma del tuo ordine rientra in questo periodo di tempo, potrai richiedere il reso fino al 15/01. L'estensione del reso è valida in tutti i Paesi.
CONSEGNA GARANTITA ENTRO NATALE
Ordina entro il:19 /12 (Italia), 17/12(Estero).
Assicurati di aver inserito l’indirizzo di consegna e il codice postale in modo corretto. In caso di indirizzo errato o di imposte e/o verifiche doganali, è possibile che si verifichino ritardi nella consegna degli ordini. Ti ricordiamo che il corriere non effettua consegne nei fine settimana e nei seguenti giorni: 25/12, 26/12, 01/01.