Politique de remboursement
Politique de retour
Il est possible de retourner les biens achetés en les renvoyant à vos frais dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception (période de vacances prolongée), à l'adresse indiquée ci-dessous :
Name: Leonardo Shoes
Address: Via Dei Cerchi n.9r
50122 - Florence (FI) Italy
Return code: (Order number)
Les marchandises doivent être retournées non utilisées, portées ou endommagées dans sa boite et son emballage d'origine. La boîte doit être correctement protégée et ne doit porter aucun dommage ni autocollant.
Dès que nous recevrons le colis, nous vérifierons l'intégrité du colis et de la marchandise et nous procéderons au remplacement ou au remboursement en fonction de votre demande.
Veuillez remplir le formulaire de retour pour obtenir une autorisation.
Pour les articles personnalisés et sur mesure, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier la commande une fois celle-ci validée. La vente de ces produits est considérée comme définitive et ne donne pas droit à un retour.
Pour les articles achetés dans les boutiques de Florence : Via De Cerchi 9R, 50122 Florence (FI), Italie, ou de Rome : Via Frattina 24, 00187 (RM), Italie, aucun remboursement n'est possible. Vous pouvez opter pour un échange ou un bon de réduction à utiliser sur notre boutique en ligne.
Remplacement ou remboursement
Pour tout produit retourné, il est possible de demander un remboursement ou un remplacement pour quelque raison que ce soit.
Remplacement : Dans les 24 heures suivant la réception de votre colis, nous vous enverrons le nouveau modèle /Taille demandé à la même adresse de la commande initiale sans frais supplémentaires.
Remboursement : Nous vous rembourserons intégralement votre paiement par le même moyen que celui utilisé pour l'achat dans un délai de 3 jours ouvrés jours.
Veuillez remplir le formulaire de retour pour obtenir une autorisation.
Erreurs ou défauts
Si, par notre faute, vous avez reçu un produit différent de celui commandé ou un produit défectueux, veuillez remplir le formulaire de retour figurant en haut de cette page afin d'obtenir une autorisation.
Si notre artisan confirme une erreur de sa part lors de l'emballage de votre commande ou de la fabrication du produit, nous dépêcherons un transporteur pour récupérer le produit défectueux à nos frais et nous vous enverrons le produit correct dans les plus brefs délais (généralement sous 24 h).
RETOUR PROLONGÉ
Leonardo Shoes Leonardo Shoes offre la prolongation de retour de vacances, applicable à toutes les commandes passées entre le 15/11 et le 24/12. Si la date de validation de votre commande tombe dans ce délai, vous pourrez demander un retour jusqu'au 15/01. L'extension de retour est valable dans tous les pays.
LIVRAISON GARANTIE AVANT NOËL. Commander avant :17 décembre.
Veuillez vous assurer d'avoir correctement indiqué l'adresse de livraison et le code postal. En cas d'adresse erronée ou de droits de douane et/ou de contrôles douaniers, des retards de livraison peuvent survenir. Nous vous rappelons que le transporteur n'effectue ni enlèvements ni livraisons le week-end ni les jours suivants : 25/12, 26/12, 01/01.