Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinien
Sie können die gekauften Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (verlängerte Frist während der Feiertage) auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Die Kosten für den Rücktransport in unser Lager per Kurier oder Postdienstleister trägt ausschließlich der Kunde. (Kostenlose Rücksendungen nur innerhalb Italiens.)
Sie können den Rückversand selbst organisieren oder unseren Service in Anspruch nehmen.
Für den eigenständigen Versand senden Sie das Paket bitte (bei Bestellungen von außerhalb der EU: DDP – „verzollt geliefert“) an folgende Adresse:
Name: Leonardo Shoes
Adresse: Via Dei Cerchi 9r
50122 – Firenze (FI), Italy
Rückgabecode: (Bestellnummer)
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung (einschließlich des Originalkartons) zurückgegeben werden. Der Karton muss ausreichend geschützt sein und darf keine Beschädigungen oder aufgeklebten Etiketten aufweisen.
Nach Erhalt des Pakets prüfen wir den Zustand der Verpackung sowie der Artikel und veranlassen wie gewünscht einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus, um eine Genehmigung für eine Rückgabe oder einen Umtausch zu erhalten.
Nachdem eine Bestellung für einen maßgefertigten oder personalisierten Artikel aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr storniert, geändert oder gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Für diese Artikel gilt ein endgültiger Kauf (kein Rückgaberecht).
Für Artikel, die in den Filialen in Florenz (Via De Cerchi n.9R, 50122 Florenz, Italien) oder Rom (Via Frattina 24, 00187 Rom, Italien) gekauft wurden, ist keine Rückerstattung möglich; Sie können jedoch einen Umtausch oder einen Gutschein für unseren Online-Shop wählen.
Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb Italiens kostenlos.
Umtausch oder Rückerstattung
Für jeden zurückgegebenen Artikel können Sie aus beliebigem Grund einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.
Umtausch: Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden wir das gewünschte neue Modell bzw. die neue Größe ohne zusätzliche Kosten an die Adresse der ursprünglichen Bestellung.
Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Füllen Sie das oben auf dieser
Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus, um eine Genehmigung für eine Rückgabe oder einen Umtausch zu erhalten.
Fehler oder Mängel
Sollten Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein anderes als das bestellte oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, füllen Sie bitte das oben auf dieser Seite verfügbare Rücksendeformular aus, um die Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Handwerker den Fehler bei der Verpackung oder Herstellung des Produkts bestätigt hat, veranlassen wir die Abholung der fehlerhaften Ware durch einen Kurier auf unsere Kosten und versenden den korrekten Artikel schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden).
VERLÄNGERTE RÜCKSENDEFRIST
Leonardo Shoes bietet während der Feiertage eine verlängerte Rücksendefrist an; dies gilt für alle Bestellungen, die zwischen dem 15.11. und dem 24.12. aufgegeben werden. Fällt das Bestätigungsdatum Ihrer Bestellung in diesen Zeitraum, können Sie die Rücksendung bis zum 15.01. beantragen. Diese verlängerte Rücksendefrist gilt für alle Länder.
GARANTIERTE LIEFERUNG BIS WEIHNACHTEN – Bestellschluss: 19.12. (Italien), 17.12. (Ausland).
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse und die Postleitzahl korrekt eingegeben haben. Bei fehlerhaften Adressangaben oder aufgrund von Steuer- bzw. Zollkontrollen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir weisen darauf hin, dass der Kurierdienst keine Zustellungen an Wochenenden sowie an folgenden Feiertagen vornimmt: 25.12., 26.12. und 01.01.