in über 8000 Online-Shops
Leonardo Shoes wurde als bester E-Commerce im Schuhsektor eingestuft.
Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung von Itqf, bei der über 8.000 Online-Shops berücksichtigt wurden.
Eine Studie, die auf Bewertungen von Fachleuten und Verbrauchern basiert und Elemente von erheblichem Wert sowie die Effizienz der Dienstleistung berücksichtigt.
Die Prüfung von Experten und Kunden bestanden
Eine in drei Phasen gegliederte Forschung
Abschließend folgte Phase 3, in der die Kundenzufriedenheit erfasst wurde, gemessen anhand einer repräsentativen Umfrage, die in den letzten 12 Monaten durchgeführt wurde. Insgesamt wurden 732.000 Bewertungen gesammelt.
36 Kriterien werden untersucht
Wie wurde die Entscheidung getroffen?
Basierend auf all jenen Elementen, die ein einzigartiges Erlebnis für den Benutzer schaffen: Design, Funktionalität, angebotener Service, Kauf- und Lieferbedingungen ...
Doch damit nicht genug: Die Experten wollten sich tatsächlich nicht nur auf ihre eigenen Erfahrungen stützen, sondern auch auf die sehr wichtige Meinung der Endanwender.
Für diese letzte Phase wurden über 720.000 Menschen kontaktiert, die im Wesentlichen gefragt wurden, wie sie sich während ihres Einkaufserlebnisses gefühlt haben.