Informativa sui rimborsi

CONSEGNA GARANTITA ENTRO NATALE

Ordina entro il:13 Dicembre.

Assicurati di aver inserito l’indirizzo di consegna e il codice postale in modo corretto. In caso di indirizzo errato o di imposte e/o verifiche doganali, è possibile che si verifichino ritardi nella consegna degli ordini.  Ti ricordiamo che il corriere non effettua consegne nei fine settimana e nei seguenti giorni: 25/12, 26/12, 01/01.

RESO ESTESO

Leonardo Shoes offre l'estensione del reso durante le festività, applicabile a tutti gli ordini effettuati tra il 9/11 ed il 13/12. Se la data di conferma del tuo ordine rientra in questo periodo di tempo, potrai richiedere il reso fino al 30/01. L'estensione del reso è valida in tutti i Paesi.

 

 

Politica di reso

È possibile restituire la merce acquistata spedendola indietro a vostre spese entro 14 giorni dalla data di ricezione (esteso periodo delle festività), presso l'indirizzo indicato di seguito:

Leonardo Shoes
Att.ne reparto e-commerce
Via De Cerchi n.9r
50122 - Firenze (FI) Italia

La merce deve essere restituita non usata, sciupata o danneggiata nella sua scatola ed imballaggio originale. La scatola deve essere adeguatamente protetta e non deve riportare danni o adesivi.

Non appena ricevuto il pacco indietro provvederemo a controllare l'integrità del pacco e della merce e provvederemo ad eseguire la sostituzione o il rimborso in base alla vostra richiesta.

Italia reso gratuito:  In territorio italiano il reso e cambio è gratis. Scrivere a customer.service@leonardoshoes.com per ricevere autorizzazione. 



Sostituzione o rimborso

Per qualsiasi prodotti reso è possibile richiederne il rimborso o la sostituzione per qualsiasi motivo.

Sostituzione: Entro 24h dal ricevimento del vostro pacco indietro provvederemo a spedire il nuovo modello/taglia richiesti al medesimo indirizzo dell'ordine iniziale senza nessun costo aggiuntivo.

Rimborso: Provvederemo a rimborsare il vostro pagamento per intero tramite stesso mezzo utilizzato per l'acquisto entro 3 giorni lavorativi.

Italia reso gratuito:  In territorio italiano il reso e cambio è gratis. Scrivere a customer.service@leonardoshoes.com per ricevere autorizzazione.



Errori o difetti

Se per un nostro errore aveste ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o un prodotto difettoso si prega di inviare entro 5 giorni prova fotografica di quanto contestato al seguente indirizzo: customer.service@leonardoshoes.com

Indicare le seguenti informazioni: nome e cognome, numero di ordine, problema riscontrato ed allegare foto comprovante il problema descritto.

In caso di conferma da parte del nostro artigiano di suo errore nel confezionare l'ordine o nella realizzazione del prodotto provvederemo ad inviare corriere a prelevare il prodotto difettoso a nostre spese e provvederemo a spedire l'articolo corretto nel più breve tempo possibile (di solito 24h).

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