Politique de retour

Dans les 14 jours suivant la réception

Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant la réception, à partir de la même adresse de livraison (où vous le recevez), avec la facture reçue en tant que «Retour de marchandise» avec service postal à l'adresse suivante:

Chaussures Leonardo
Att. département e-commerce
Via De Cerchi n.9r
50122 - Florence (FI)
ITALIE

Les marchandises doivent être retournées inutilisées, gâtées ou endommagées dans leur boîte et emballage d'origine. La boîte doit être correctement protégée et ne doit pas être endommagée ou altérée.

Dès que vous l'avez expédié, fournissez-le comme numéro de suivi afin que nous puissions suivre l'expédition et éviter les problèmes de personnalisation ou d'importation.La coutume italienne est très faible. L'article peut prendre près de 15 jours pour être personnalisé.

Après avoir reçu le colis, nous vérifierons leur intégrité et les conditions de la marchandise. Si tout va bien nous effectuerons un échange ou un remboursement selon votre demande.

Échange ou remboursement

Pour tout produit acheté, il est possible de demander un remboursement ou un échange pour quelque raison que ce soit.

Échange

Dans les 24 heures suivant la réception de votre colis, nous expédierons le nouveau modèle / taille demandé à la même adresse de la commande initiale sans frais supplémentaires.

Rembourser

Nous vous rembourserons intégralement votre paiement avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat dans les 3 jours ouvrables.

Erreur ou défauts

Si vous avez reçu pour notre erreur un produit différent de celui commandé, ou un produit défectueux, veuillez envoyer dans les 5 jours suivant la réception une preuve photographique contestée à l'adresse suivante: [email protected] .

Fournissez les informations suivantes: nom complet, numéro de commande, problème trouvé et joignez des photos montrant le problème décrit.

Si l'artisan confirme son erreur lors de l'emballage de la commande ou de la fabrication des sandales, nous enverrons notre courrier pour récupérer la sandale défectueuse à nos frais et nous expédierons le bon article dans les plus brefs délais (généralement 24 heures).